CPG营销人员应关注的新消费趋势

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自2020年3月以来，出现了一些值得关注的消费趋势。尽管这些趋势因疫情而加速，但它们并非完全取决于疫情。即使北美疫情限制措施开始放松，消费者仍然坚持着他们新建立的购物习惯。以下是快消品营销人员应该了解的四个关键消费趋势：

随着电子商务的兴起和人们在移动设备上花费时间的增加，移动商务成为 2021 年最受关注的话题。

eMarketer 的研究显示，2020 年美国零售移动商务销售额增长了 41.4%，2021 年预计将再增长 15.2%，达到 3593.2 亿美元。预计 2021 年至 2025 年期间，移动商务年销售额将增长近一倍。

随着许多消费者继续在家工作，宅经济将持续到2022年。

德勤的调查显示，美国高管几乎一致（95%）认为在家办公的趋势将持续下去，并预测今年最重要的购买驱动因素将是健康和安全（92%）、信任（92%）和质量（88%）。

消费者希望品牌能够解决可持续性问题并体现其他核心价值

根据世界大型企业联合会与尼尔森合作开展的全球消费者信心调查，81%的全球受访者强烈认为企业应该帮助改善环境，而近一半的美国消费者表示他们会改变消费习惯以减少对环境的影响。

2020 年 6 月，Mindshare 发现 68% 的美国成年人认为品牌应该大声反对种族不平等和不公正，而 Visa 发现 75% 的千禧一代会支持企业和事业以响应社会正义抗议。

消费者正在尝试新的购物行为。

疫情加速了电商的普及，也催生了诸如“先买后付”（BNPL）和灵活的支付方式 电话号码库 等让电商体验更加顺畅的购物行为。然而，消费者尝试的不仅仅是这些新行为，他们也更加乐于尝试新品牌。



塑造快速消费品营销的数字趋势
我们已经重点介绍了自疫情爆发以来出现的一些常见消费趋势。这些趋势已在各个垂直行业引起关注，因此与大多数营销人员息息相关。但对于快消品营销人员来说，有一些数字趋势尤为重要。下文我们将探讨个性化和新兴模式如何成为快消品数字营销的关键趋势，并使其日益受到重视。

个性化
在日益数字化且充满不确定性的世界中，个性化对于快消品品牌的成功至关重要。例如，70% 的顶级 DTC 订阅品牌使用产品测验来打造个性化客户体验。测验和其他个性化策略可以帮助客户选择最适合自己的产品，从而提高转化率，并增强长期客户忠诚度。

快消品数字营销人员可以用来提升个性化的另一种策略是上下文定位。上下文广告是一种无需 Cookie 的定位方法，它利用内容而非用户数据在合适的时间触达合适的受众。通过基于内容的定位，您可以触达那些处于接受心态的消费者。当您的广告与消费者正在浏览的内容相匹配时，这些广告会让用户感觉更自然、更个性化，这正是他们想要的。








新兴格式
疫情导致通勤时间大幅减少，随着居家办公成为常态，新兴起的“宅经济”很可能会持续下去。正是这些消费行为推动了新兴格式（例如数字音频）的流行。

2020 年的一个重要教训是，数字音频具有韧性和适应性。通勤曾是数字音频普及的主要驱动力，尽管通勤时间减少了，但 2020 年活跃的数字音频听众每天使用此类媒体的时间仍然超过 2 小时，去年超过 70% 的美国成年人每月至少收听一次数字音频内容。我们预计，未来几年数字音频的普及率将继续增长。到 2025 年，67.1% 的美国人（2.186 亿）将收听数字音频。



快消品营销人员如何在 2022 年推动业绩增长
随着购物和产品探索日益线上化，数字领域的竞争将更加激烈。这种向电子商务的大规模转变催生了对能够与消费者进行个性化沟通的数字营销策略的需求。

快消品数字营销人员必须加大力度，在消费者在线浏览时与他们直接沟通。品牌若想在日益拥挤的市场中保持竞争力，就需要强大的线上影响力和连贯的数字战略。但转型线上也带来了独特的优势。快消品品牌可以收集更详细的消费者数据和洞察，从而支持更稳健的数字战略。