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在这个阶段，客户正在了解你的产品的功能和特性。 您可以在引导客户时询问这些问题，以改善引导体验并提高客户参与度： 我们的入职流程有帮助吗 您第一次使用我们的[产品/服务]的难易程度如何 使用本系统可用性量表模板 入职过程中是否没有涉及对您的成功很重要的事项 您认为[产品名称]能帮助您实现目标吗 购买后 一旦您接纳了客户，并且他们有时间探索您的产品和服务，就该跟踪他们的满意度并了解他们迄今为止的 品牌体验。
您可以根据以下目的进行不同类型的微调查： 1. 衡量顾客购买后的 投注电话号码数据 满意度：询问顾客对您的产品尝试后的满意程度。 我们建议不要向新访客询问诸如“您对我们公司有多满意”之类的问题，因为他们刚刚访问您的网站。 但是，您可以询问有关您网站的问题。
您可以提户满意度分数： 您如何评价今天使用该网站的体验 您对 [产品/服务名称] 的满意度如何 使用此客户满意度评分模板 您再次购买我们的产品/服务的可能性有多大 附加阅读：30 个最佳客户满意度调查问题 2. 衡量客户忠诚度：净推荐值调查是各行各业企业最常用的客户满意度指标之一 关于NPS，你只需要问一个问题： 您向朋友、家人或同事推荐我们的[产品/服务]的可能性有多大 使用此净推荐值模板 NPS 调查回复中的客户反馈可以帮助您： 确定发起人并向他们介绍忠诚度计划。
根据批评者的意见改善您的客户旅程和体验。 改进您的产品、服务和业务策略，将中立客户转变为您的品牌拥护者。 3. 探索新功能机会：除了客户，还有谁能更好地告诉你如何改进你的产品和服务你需要提出正确的问题来探索你可以引入哪些新功能以及你可以取消哪些功能。
以下问题可以帮助您探索这些改进机会： 我们的[工具/产品]缺少什么吗 使用此产品机会模板 这里有什么东西你从来不用吗 如果你有一根魔杖，你会改变这里什么 4. 探索客户面临的挑战：除了客户体验和满意度之外，最好还要追踪他们面临的挑战并加以解决，以降低客户流失率。
以下是一些有用的问题： 请告诉我们如何改进我们的结账流程。 您希望我们改进什么吗 请简要介绍一下您上次与我们合作的经历。 您如何评价我们这里的购买体验 附加阅读：30 个最佳客户满意度调查问题 A/B 测试 微型调查在A/B 测试中起着至关重要的作用。
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發表於 2025-3-4 18:04:40
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